售后服务
SERVICE
客户服务中心是普金电力尤为重要的部门之一。主要负责为客户提供投诉服务、业务咨询、技术支持等服务，制定并改进客户服务业务流程，提高服务质量，向公司内部各级营销单位和部门提出客户服务要求，组织协调各相关公司和部门及时为客户提供解决方案或服务。从客户的角度和利益出发，帮助客户解决产品和服务相关的各种问题，最大限度地方便客户，为客户排忧解难、解决问题。
普金电力始终将客户的满意度放在第一位。我们拥有一支训练有素的专业技术服务队伍，为用户提供相关现场服务、技术指导等�？焖俚南煊�，正确的指导，高效的现场处理是我们对客户的服务宗旨�？焖俚南煊�，正确的方案、高效的现场处理是我们对客户承诺的服务宗旨。坚持以“顾客为中心”的服务理念，为顾客服务，提供最完善的解决方案。
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01服务体系
按照用户要求的时间到现场进行技术服务，指导用户按照我方提供的技术资料和图纸进行安装、调试与整套试运。接到客户反应的质量问题信息后，在2小时之内作出答复，需派人员处理时，省内6小时到达，某些偏远地区需要从总部派人前往的事件保证尽快到达现场，并做到问题不解决，服务人员不撤离。
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02服务承诺
进一步加强售前、售中、售后服务，把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程中；保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术要求，并使出厂产品合格率达到100%。为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求：保质保量、及时准确交货，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。
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03客户培训
若用户需进行技术培训，本公司会全力帮助用户对产品进行培训操作、保养、维修等，并对重点用户进行走访，质量跟踪，项目运行维护人员也可选择到我公司总部接受免费培训。